Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso tem como objetivo esclarecer os critérios e procedimentos para solicitações de reembolso referentes aos serviços prestados pelo Dr. Eduardo Calvoso, Reumatologista em Campo Grande, MS.

Reembolsos serão considerados nas seguintes situações:

Cancelamento de consulta com antecedência mínima: Se o paciente cancelar a consulta com, no mínimo, 24 horas de antecedência, o valor pago poderá ser reembolsado integralmente ou convertido em crédito para agendamento futuro, conforme preferência do paciente.
Não comparecimento do profissional de saúde: Caso o profissional não compareça à consulta sem justificativa ou não realize o atendimento no horário agendado, o paciente terá direito ao reembolso integral ou reagendamento gratuito.
Problemas técnicos em atendimentos online: Em casos de falhas técnicas que impossibilitem a realização da consulta por telemedicina (como instabilidade da plataforma ou erro de sistema), será oferecido reembolso integral ou reagendamento sem custos adicionais.

Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência (salvo em casos excepcionais, a critério da administração).
Não comparecimento do paciente sem aviso prévio.
Insatisfação com opinião médica: A divergência de opinião ou insatisfação com a conduta do profissional de saúde não é motivo para reembolso, exceto em casos de conduta inadequada, devidamente comprovada.

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para: eduardorafaga@hotmail.com contendo:

Nosso time entrará em contato em até 5 dias úteis com a resposta à solicitação.

O valor será reembolsado através da mesma forma de pagamento utilizada na contratação do serviço.
O prazo para efetivação do reembolso pode variar conforme a operadora de pagamento, geralmente entre 7 e 14 dias úteis.

Dúvidas sobre esta política? Entre em contato conosco pelo e-mail eduardorafaga@hotmail.com ou pelo WhatsApp 67 991178964